カルティエ修理なら
私たちにお任せください

第1条（適用）
１．本規約は、field-k株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する全ての時計修理・メンテナンス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関して適用されます。
２．本サービスを利用する全てのユーザー（以下「お客様」といいます。）は、本サービスの利用申込をして頂いた時点で、本規約に同意して頂いたものとみなします。
３．法改正や経済情勢の変化などに伴い、客観的にみて相当であり、当社が必要と判断した場合、相当の告知期間を経て、本規約を変更することがあります。その場合、最新の規約が有効なものとなりますので、適宜、当社のホームページでご確認下さい。

第2条（取扱商品）
１．本サービスの対象となるもの（以下「対象品」といいます。）は、機械式時計およびアナログタイプのクオーツ時計に限らせて頂き、原則、以下のものは対象外とさせて頂きます。
・一部のアンティークなものや著しく劣化したもの
・本サービスのための部品調達が不可能なもの・社会通念に照らして、不正商品と判断されるもの（コピー品、模造品など）
・デジタル時計、電波時計、ソーラー時計、掛時計、置時計、アップルウォッチ、スマートウオッチ
・その他、当社が修理不能と判断したもの

第３条（無償修理）
１．修理完了のご連絡を差し上げました日から１年以内に、本サービスの修理箇所で不具合が生じた場合は無償で修理します。ただし、以下の場合は無償修理の対象外とさせて頂きます。
・見積書の中に「保証対象外」と記載した修理内容
・落下や災害による損傷、通常の使用状態以外で発生した不具合
・他店での修理や改造後の不具合
・当社による修理履歴が確認できない場合
２．機械式時計の精度については、「日差が±15秒を超えた場合」が保証対象になります。ただし、アンティーク扱いになる古い時計については、原則対象外とさせて頂きます。
３．本サービスにおいて、防水時計の場合は防水検査を実施しますが、防水機能を保証するものではありません。
４．本サービスは、可能な範囲でより良い状態に修復するものであり、新品に戻すものではありません。

第4条（外装に関して）
１．当社は、対象品が到着後に写真撮影をしていますが、小さなキズやシミなどは写らない可能性があります。気になる方はあらかじめお知らせ下さい。
２．お預かりしている時に、時間の経過に伴い必然的に劣化や腐食などが進み、お送り頂いた時の状態に戻らないことがありますが、その場合は、当社としては一切の責任は負いません。
３．修理完了しました対象品がお手元に到着後7日以内にご報告がない場合は、原則、有償での対応または対応不可とさせて頂きます。

第5条（修理料金）
１．修理料金は「技術基本料と部品代の合計金額」で、事前に見積書をご提示致します。
２．見積り時に発見できない「パーツの破損や不具合」が見つかった場合は、修理内容の変更や必要な追加部品を含めた再見積書を、お客様にご提示致します。
３．再見積書の内容や金額に同意を頂けない場合は、対象品を組みなおしてご返却致しますが、元の状態には戻らない可能性があります。また、ご返却にかかる送料はお客様のご負担とさせて頂きます。　
４．第1条3項に記載のとおり、諸事情により、予告なく、修理料金を改定することがあり、その後は最新の料金が適用になりますので、弊社ホームページにてご確認下さい。なお、既に修理料金で合意している場合はその限りではありません。

第6条（対象品の返却）
１．修理完了後の返却は、当社指定の運送会社が対応致します。
２．返却可能な範囲は、日本国内に限らせて頂きます。
３．返却対応中の損害や紛失については、運送会社の規定による補償が適用されます。

第7条（支払方法）
１．お支払いは銀行振り込みとなります。尚、振込手数料はお客様にご負担いただきます。
２．お支払い期日は、修理完了の連絡日から5営業日以内とさせて頂きます。

第8条（キャンセル）
１．本サービスの利用申込みを頂き、既に本サービスを開始した後は、お客様都合によるキャンセルはできません。その場合は発生した修理料金および返送料などの実費相当金額をご請求致します。
２．当社がご提示したお見積もり金額に同意頂いていない場合はキャンセルを受け付けます。ただし、対象品の返送は代金引換とさせて頂きます。

第9条（修理作業）
１．修理により交換した部品は当社で処分します。
２．必要に応じて、当社の提携先に修理委託することがありますが、お見積り金額は変わりません。
３．ご依頼内容にかかわらず、状態確認のため分解作業を行う場合がありますこと、あらかじめ申し伝えておきます。

第10条（対象品の所有権）
１．以下に該当する場合、お客様が対象品の所有権を放棄し、当社に処分を委託したとみなします。
・電話またはメールで催告し、その後、文書で通知したにもかかわらず、見積書を承諾する旨の連絡がない場合
・電話またはメールで催告し、その後、文書で通知したにもかかわらず、修理完了後の支払いがない場合
・返却した対象品が、お客様が不在等の理由で当社に返送され、それを電話またはメールで連絡し、その後、文書で連絡したにもかかわらず、折り返しの連絡がない場合
２．前項のいずれの場合も、保管期限は文書で通知・連絡した日を起算日として1年間とします。

第11条（責任範囲）
１．対象品を損傷させた場合、当社の故意または重過失の場合を除き、本規約に定める内容を限度として、損害賠償責任を負うものとします。
２．前項の場合、損害賠償額の上限は、当社による修理料金に相当する金額とします。
３．商品の配送中の損害、梱包不備による毀損、インターネット接続障害等による損害については、当社は責任を負いません。

第12条（商品写真の取り扱い）
１．対象品や修理工程の写真は、個人情報を特定しない形で以下の媒体に掲載する可能性があります。
・自社ホームページ
・当社が運営するSNS（Facebook、X、Instagram、など）
・その他、当社が認める媒体

第13条（不可抗力）
１．天災などの不可抗力による履行遅滞については、当社は一切責任を負いません。

第14条（禁止事項）

１．以下に該当する場合、本サービスの利用をお断りします。
・対象品に関して、虚偽の記載や書類不備があった場合
・お客様が、何らかの形で反社会的勢力と関わりがある場合
・競合他社を利用されたことがあることを、当社が確認した場合
・満18歳未満の未成年者の場合（※18歳以上20歳未満の方は本サービスをご利用頂けますが、料金未払いなどの問題が生じた場合は、保護者の方が一切の責任を負うこととします。）
２．契約成立後に前項記載の事実が判明した場合、当社は一方的に契約解除できることとします。

第15条（個人情報保護）
１．お客様の個人情報は、当社の「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。

第16条（管轄裁判所）
１．訴訟が必要となった場合、大阪地方裁判所または大阪簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第17条（準拠法）
１．本規約は日本法に準拠し、日本法によって解釈されます。

第18条（分離条項）
１．規約の一部が無効であっても、その他の規定は有効に存続します。

第19条（その他）
１．利用規約の内容に疑義が生じた場合、また、利用規約に記載されていない問題が生じた場合、当社とお客様の双方が誠意をもって協議することとします。

附則 ：本規約は、2024年9月1日より適用する。